Itel mới ra mắt trong một thời gian ngắn nhưng đã nhanh chóng ghi điểm và được đông đảo khách hàng tin tưởng sử dụng dịch viễn thông. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng sim itel một số khách hàng đã phải đối mặt với tình trạng không có sóng hoặc sóng yếu, điều này gây ra rất nhiều phiền toái, khó chịu. Vậy nguyên nhân của tình trạng sim itel mất sóng là gì và làm thế nào để khắc phục? Hãy cùng itelglobal tìm hiểu qua bài viết sau đây.
Dấu hiệu nhận biết sim itel mất sóng hoặc sóng yếu
Cũng giống như nhiều nhà mạng khác, trong quá trình sử dụng sim itel nếu bạn gặp một trong số những hiện tượng sau thì rất có thể đó là dấu hiệu cho thấy sim của bạn đang gặp phải vấn đề về sóng:
1.Tín hiệu sóng yếu
Một trong những dấu hiệu đầu tiên cho thấy sim itel đang gặp phải vấn đề là cột sóng trên điện thoại chỉ hiển thị một hoặc hai vạch, điều này có nghĩa là tín hiệu sóng đang yếu. Trường hợp cột sóng bị mất hoàn toàn, điện thoại hiển thị “Không có dịch vụ” thể hiện sim itel bị mất sóng.
2. Không thể thực hiện cuộc gọi
Khi sim gặp phải vấn đề về sóng, điện thoại của bạn nhẹ thì có thể nghe thấy tiếng reo hoặc tiếng cuộc gọi một cách chập chờn, ngắt quãng. Nặng hơn sẽ là mất sóng và không thể nghe hay thực hiện được cuộc gọi cả 2 chiều.
3. Không nhận được tin nhắn
Ngoài việc không thể thực hiện cuộc gọi, khi sim itel bị mất sóng, sóng yếu cũng dẫn đến tình trạng điện thoại không nhận được tin nhắn.
4. Không truy cập được data
Dấu hiệu tiếp theo để nhận biết sim của bạn đang gặp vấn đề về sóng đó là dù đã kích hoạt 3G nhưng điện thoại vẫn không hiển thị và không dùng được data để truy cập internet.
5 Nguyên nhân gây ra tình trạng sim Itel không có sóng
Tình trạng không có sóng hoặc sóng yếu của sim itel có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau gây ra. Dưới đây là những nguyên nhân chính.
Lỗi do nhà mạng itel
Nếu trong cùng một thời điểm mà các thuê bao khác cùng sử dụng sim itel cũng gặp phải tình trạng mất sóng hay sóng yếu. Thì nguyên nhân có thể đến từ nhà cung cấp, do nhà mang đang trong quá trình nâng cấp hệ thống hoặc bị hư hỏng các thiết bị mạng, các vật phẩm vật lý như dây cáp, phần cứng….
Thuê bao hoạt động ở những vùng sóng yếu
Nếu bạn đang ở một khu vực với tín hiệu yếu, điện thoại sẽ gặp phải những vấn đề liên quan đến sóng. Một số vùng miền quê xa, núi cao hay phòng kín trong thành phố có thể làm giảm tín hiệu sóng.
Điện thoại bị xung đột phần mềm, hệ điều hành không tương thích
Việc người dùng sử dụng những chiếc điện thoại unlock, nhà mạng không tương thích cũng là một trong những nguyên nhân khiến mất sóng hoặc làm giảm tín hiệu sóng.
Sim itel đã bị hư hỏng
Trong trường hợp sim của bạn bị hỏng, lõi bị oxi hóa hoặc lâu ngày không sử dụng, không phát sinh phí cước khiến hệ thống khóa 1 chiều 2 chiều, thu hồi sim về kho. Điều này cũng có thể là nguyên nhân gây ra tình trạng sóng yếu, mất sóng sim itel.
Điện thoại để chế độ máy bay
Nếu điện thoại của bạn bật chế độ máy bay thì sim itel sẽ không có sóng và không thể gọi điện thoại đi, nhận cuộc gọi đến hay là truy cập mạng…được. Do đó, hãy kiểm tra xem mình có bật chế độ máy bay trên điện thoại hay không, nếu có bạn cần tắt đi để sử dụng sim như bình thường.
Cách khắc phục tình trạng sim itel không có sóng
Sau khi xác định được nguyên nhân gây ra tình trạng sim itel không có sóng, bạn nên áp dụng các biện pháp khắc phục để giải quyết vấn đề. Dưới đây là một số cách khắc phục tình trạng sim itel không có sóng nhanh hiệu quả, bạn có thể tham khảo:
- Nếu lỗi mất sóng đến từ nhà mạng, bạn chỉ cần chờ thêm 1 thời gian để nhà mạng xử lý lỗi hoặc liên hệ với tổng đài itel, làm theo hướng dẫn của tư vấn viên để giải quyết tình trạng này.
- Trong trường hợp vấn đề gây ra bởi vùng sóng yếu, bạn nên di chuyển đến nơi có sóng mạnh hơn để giải quyết vấn đề. Nếu không thể di chuyển, hãy thử sử dụng các thiết bị gia tăng tín hiệu để cải thiện tín hiệu sóng.
- Lỗi mất sóng do điện thoại bị xung đột phần mềm có thể khắc phục bằng cách reset lại điện thoại. Hoặc nếu đang dùng máy unlock bạn hãy mang đến trung tâm uy tín để mở mạng.
- Trường hợp sim itel bạn đang dùng quá cũ, hãy lắp sim test trên một chiếc điện thoại khác. Nếu vẫn hiển thị không có dịch vụ, tức là sim của bạn đã bị hỏng, lúc này hãy đến các điểm giao dịch itel gần nhất để làm lại sim.
- Kiểm tra xem điện thoại có đang bật chế độ máy bay hay không, nếu có nhanh chóng tắt chế độ này đi để sử dụng sim như bình thường.
Với những nguyên nhân khác nhau, tình trạng sim itel không có sóng đã gây ra nhiều phiền toái cho người dùng. Tuy nhiên, nếu biết cách xác định nguyên nhân thì bạn hoàn toàn có thể khắc phục và sử dụng điện thoại của mình một cách hiệu quả hơn. Hy vọng với những thông tin mà itelglobal cung cấp trong bài viết trên đã giúp bạn giải quyết được các vấn đề liên quan đến sóng sim itel.
Xem thêm: Mua sim itel online: nhận tận tay, cộng data mỗi ngày
