CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN
1. Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả
– Sản Phẩm bị giao sai về số lượng, sai số thuê bao so với đơn đặt hàng.
– Sản Phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế,)
2. Thời gian áp dụng đổi trả
– Khách hàng có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả.
3. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:
– Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
– Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới điểm giao dịch đổi trả: thời điểm tính từ khi nhân viên của HT MEDIA tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng.
4. Chi phí đổi trả, phương thức hoàn tiền
– Đối với sản phẩm bị giao sai về số lượng, sai số thuê bao so với đơn đặt hàng thì khách hàng sẽ được miễn hoàn toàn phí đổi trả.
– Trường hợp khách hàng không chấp nhận đổi hàng và có yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền cho quý khách hàng trực tiếp tại điểm giao dịch (nếu khách hàng đến trực tiếp điểm giao dịch) hoặc theo phương thức chuyển khoản (nếu khách hàng gửi trả hàng qua bưu điện) trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hoàn tiền từ Quý khách.
Mọi vướng mắc, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số Hotline: 0988593300 hoặc qua Email: htmediahanoi@gmail.com để được hỗ trợ giải đáp chi tiết.