Tính năng gọi video trên ứng dụng Messenger của Facebook đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện nay. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng không ít người dùng gặp phải sự cố không thể gọi video trên Messenger. Điều này có thể gây ra nhiều khó khăn và bất tiện. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các nguyên nhân phổ biến và hướng dẫn chi tiết để khắc phục sự cố này.
Đầu tiên, chúng ta hãy tìm hiểu một số nguyên nhân phổ biến khiến Messenger không gọi video được.
Nguyên nhân phổ biến khiến Messenger không gọi video được
1. Kết nối mạng kém
Để gọi video trên Messenger, bạn cần có một kết nối mạng ổn định và tốc độ cao. Nếu kết nối mạng của bạn yếu hoặc gián đoạn, điều này có thể dẫn đến việc không thể gọi video.
2. Quyền truy cập camera và micro bị hạn chế
Messenger cần được cấp quyền truy cập vào camera và microphone của thiết bị để có thể gọi video. Quyền truy cập này bị hạn chế cũng khiến bạn gặp sự cố không thể gọi video.
3. Phiên bản ứng dụng Messenger cũ
Trong trường hợp bạn vẫn đang sử dụng một phiên bản ứng dụng Messenger cũ, điều này có thể là nguyên nhân gây ra sự cố không thể gọi video. Do các phiên bản cũ thường chứa lỗi hoặc không tương thích với các tính năng mới.
4. Bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng bị lỗi
Bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng bị lỗi sẽ gây ra nhiều sự cố, bao gồm cả việc không thể gọi video trên Messenger.
5. Cài đặt quyền riêng tư không phù hợp
Nếu cài đặt quyền riêng tư của Messenger không phù hợp, điều này vô hình sẽ ngăn cản việc gọi video.
6. Dung lượng lưu trữ của thiết bị không đủ
Ngoài các nguyên nhân kể trên, dung lượng lưu trữ của thiết bị đã đầy cũng một yếu tố gây ra sự cố không thể gọi video trên Messenger. Sau khi hiểu rõ các nguyên nhân phổ biến, chúng ta sẽ tìm hiểu các bước để khắc phục sự cố này.
Cách khắc phục lỗi Messenger không gọi được video trên điện thoại
Kiểm tra kết nối mạng và quyền truy cập camera, micro
Với lỗi khắc phục messenger không gọi được video, điều đầu tiên cần làm là kiểm tra kết nối mạng của bạn. Nếu kết nối mạng kém hoặc gián đoạn, hãy thử khởi động lại router hoặc chuyển sang một kết nối mạng khác.
Tiếp theo, bạn cần kiểm tra xem Messenger có được cấp quyền truy cập vào camera và microphone của thiết bị hay không. Để làm điều này, hãy thực hiện theo các bước sau:
Trên Android
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại của bạn.
- Chọn Ứng dụng hoặc Ứng dụng và thông báo.
- Tìm kiếm và chọn Messenger.
- Chọn Quyền.
- Đảm bảo rằng quyền Cameravà Microphone đã được bật.
Trên iOS
- Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone hoặc iPad của bạn.
- Chọn Quyền riêng tư.
- Chọn Camera và Microphone.
- Đảm bảo rằng Messenger được liệt kê và quyền truy cập đã được bật.
Cập nhật ứng dụng Messenger lên phiên bản mới nhất
Lỗi khắc phục Messenger không gọi được video, đôi khi có thể do bạn đang sử dụng một phiên bản ứng dụng quá cũ. Lúc này, bạn cần kiểm tra xem mình có tắt cập nhật tự động không nhé. Nếu tắt bạn hãy cập nhật Messenger lên phiên bản mới nhất để khắc phục lỗi trên.
Cập nhật Messenger trên Android
- Mở Google Play Store trên điện thoại của bạn.
- Chọn biểu tượng Tài khoảnhoặc Hồ sơ của bạn.
- Chọn Cập nhật ứng dụng và trò chơi.
- Nếu có bản cập nhật cho Messenger, hãy chọn Cập nhật.
Cập nhật Messenger trên iOS
- Mở App Store trên iPhone hoặc iPad của bạn.
- Chọn biểu tượng Cập nhật ở góc trên bên phải.
- Nếu có bản cập nhật cho Messenger, hãy chọn Cập nhật.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Messenger
Bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng bị lỗi có thể gây ra nhiều sự cố, trong đó bao gồm cả việc không thể gọi video trên Messenger. Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Messenger.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên Android
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại của bạn.
- Chọn Ứng dụng hoặc Ứng dụng và thông báo.
- Tìm kiếm và chọn Messenger.
- Chọn Lưu trữ.
- Chọn Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên iOS
- Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone hoặc iPad của bạn.
- Chọn General (Chung) > iPhone Storage (Lưu trữ iPhone).
- Tìm và chọn Messenger trong danh sách ứng dụng.
- Chọn Delete App (Xóa ứng dụng) để xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Messenger.
Khởi động lại điện thoại và ứng dụng Messenger
Một cách đơn giản nhưng hiệu quả giúp khắc phục lỗi không thể gọi video trên Messenger nhanh chóng là khởi động lại điện thoại và ứng dụng Messenger.
Khởi động lại điện thoại
Để khởi động lại điện thoại:
- Trên Android: Nhấn và giữ nút nguồn, sau đó chọn Khởi động lại.
- Trên iOS: Nhấn và giữ nút nguồn, sau đó kéo thanh trượt để tắt máy, sau đó nhấn nút nguồn để bật lại.
Khởi động lại ứng dụng Messenger
Để khởi động lại ứng dụng Messenger:
- Đóng hoàn toàn ứng dụng Messenger.
- Mở lại ứng dụng Messenger từ màn hình chính.
Khởi động lại cả điện thoại và ứng dụng Messenger xong, bạn hãy thử gọi video để kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa nhé!
Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư của Messenger
Cài đặt quyền riêng tư của Messenger cũng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng gọi video trên ứng dụng. Do đó, hãy đảm bảo rằng Messenger được cấp quyền truy cập vào camera và microphone theo các bước sau:
Trên Android
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại của bạn.
- Chọn Ứng dụng hoặc Ứng dụng và thông báo.
- Tìm kiếm và chọn Messenger.
- Chọn Quyền.
- Đảm bảo rằng quyền Cameravà Microphone đã được bật.
Trên iOS
- Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone hoặc iPad của bạn.
- Chọn Quyền riêng tư.
- Chọn Camera và Microphone.
- Đảm bảo rằng Messenger được liệt kê và quyền truy cập đã được bật.
Kiểm tra dung lượng lưu trữ của thiết bị
Dung lượng lưu trữ đầy có thể gây ra nhiều vấn đề cho thiết bị, bao gồm cả lỗi khắc phục gọi video trên Messenger. Để kiểm tra dung lượng lưu trữ của thiết bị:
- Trên Android: Mở Cài đặt > Bộ nhớ hoặc Lưu trữ để xem dung lượng sử dụng.
- Trên iOS: Mở Cài đặt > General(Chung) > iPhone Storage(Lưu trữ iPhone) để xem dung lượng sử dụng.
Trường hợp dung lượng lưu trữ đã đầy, hãy xóa các tệp không cần thiết để giải phóng không gian, khắc phục lỗi không gọi được video trên Messenger.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook
Nếu sau khi thực hiện các bước trên mà vẫn không thể gọi video trên Messenger, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được hỗ trợ chi tiết và kịp thời.
Bạn có thể truy cập trang trợ giúp của Facebook hoặc tìm kiếm hướng dẫn cụ thể trên trang web chính thức của Facebook.
Bằng cách thực hiện các bước trên một cách cẩn thận và tuần tự, bạn có thể khắc phục sự cố không thể gọi video trên Messenger một cách hiệu quả. Hy vọng những thông tin cung cấp trong bài viết trên sẽ hữu ích và giúp bạn có trải nghiệm gọi video trơn tru trên Messenger.
Xem thêm: Khắc phục lỗi sim iTel không vào được mạng. Hướng dẫn chi tiết
